4.
クレーム対応して分かって来たのは、普通の人間は概ね20分以上怒鳴り続けることができないということである。よって戦略として採用すべきは謝罪と時間の引き伸ばしである。「店長を出せ」と言われて店長を出すのは完全な下策で、担当、主任、課長、副店長と持久を図るべきである。
— 蝉川夏哉@帰阪自宅療養 (@osaka_seventeen) September 29, 2015
5.
これはあまりひとに教えたくないライフハックなんですけど、取引先のおっさんから割と激しいクレームを受けた時は、絶妙な困った顔で「おっしゃる通りです」と相槌が打てる美人を同行させると嘘みたいなスピードで丸く収まります。
— あまん (@buddhobhagavan) February 23, 2016
6.
【ファミレス】
赤ちゃん「おぎゃー」
母親「よしよし…」ジジイ「ちょっと！」
店員「はい」
ジ「あの子供がうるさいんだけど」
店「申し訳ございません」
ジ「子供を黙らせるのが親の役目でしょ？親に注意してよ」
店「かしこまりました。では、貴方のご両親のご連絡先を教えていただけますか？」— shelfall@漢検・その他勉強中 (@shelfall) August 8, 2018
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